Bestellen bij ons is eenvoudig. U kiest een kant-en-klaar systeem of stelt zelf een computer samen via onze configurator. Voeg het product toe aan uw winkelmand, kies de gewenste betaalmethode en rond de bestelling veilig af. Na betaling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail met alle gegevens van uw bestelling. Bij speciale wensen kunt u een notitie achterlaten tijdens het afrekenen.

Ja, dat is onze specialiteit. Met de configurator kiest u zelf alle onderdelen: processor, geheugen, grafische kaart, opslag en meer. Ons systeem controleert of de onderdelen technisch bij elkaar passen, zodat u zeker bent van een stabiel systeem. Na de bestelling bouwen wij uw PC professioneel op en testen wij deze uitgebreid. U ontvangt dus altijd een gebruiksklare computer die voldoet aan uw wensen.

Wij verzenden uitsluitend via PostNL aangetekend. Dit betekent dat uw bestelling alleen wordt overhandigd met handtekening voor ontvangst. De computer wordt stevig verpakt in beschermend materiaal zodat transport veilig verloopt. U krijgt een track & trace code zodra het pakket is verzonden. Op die manier weet u precies wanneer u uw nieuwe computer kunt verwachten.

Voor PC-bestellingen rekenen wij een vast bedrag voor aangetekende verzending via PostNL. De exacte kosten ziet u tijdens het afrekenen, zodat u nooit voor verrassingen komt te staan. Voor kleinere producten, zoals accessoires, kunnen de verzendkosten lager uitvallen. Wij kiezen altijd voor de meest betrouwbare en veilige verzendoptie.

De levertijd verschilt per bestelling. Standaardmodellen kunnen wij vaak binnen 2 tot 3 werkdagen leveren. Voor maatwerkcomputers die wij speciaal voor u samenstellen, moet u rekening houden met 5 tot 7 werkdagen. Is een onderdeel tijdelijk niet op voorraad, dan informeren wij u direct. Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u altijd een track & trace code.

Annuleren kan zolang wij nog niet begonnen zijn met de assemblage van uw PC. Zodra wij onderdelen hebben besteld of gestart zijn met bouwen, gelden de retourvoorwaarden. Neem daarom bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken altijd mee naar de best mogelijke oplossing voor uw situatie.

Betalen kan via iDEAL, Bancontact, creditcard en bankoverschrijving. Wij gebruiken een veilige betaalomgeving zodat u altijd zeker bent van een betrouwbare transactie. Na de betaling starten wij direct met de verwerking van uw bestelling. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw betaling en orderstatus.

Wij bieden geen achteraf betalen aan. Alle bestellingen moeten vooraf betaald worden, zodat wij direct kunnen beginnen met de samenstelling. Dit voorkomt vertraging in het leverproces en garandeert een snelle levering. Bovendien hebben wij zo de zekerheid dat onderdelen meteen besteld en gereserveerd worden voor uw PC.

Als u niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, laat PostNL een bericht achter. Met dit bericht kunt u via de PostNL-app of website een nieuwe afspraak plannen of het pakket ophalen bij een afhaalpunt. Aangezien de zending altijd aangetekend is, wordt deze nooit zonder handtekening achtergelaten. U hoeft dus niet bang te zijn dat uw computer onbeheerd blijft staan.

Standaardproducten kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen, mits ongebruikt en in originele verpakking. Maatwerkcomputers zijn speciaal voor u gebouwd en vallen daarom buiten het standaard retourrecht. Heeft u vragen hierover, neem dan altijd contact op met onze klantenservice. Wij kijken samen naar een oplossing die het beste bij uw situatie past.

Standaard krijgt u 2 jaar garantie op een complete PC. Op sommige onderdelen, zoals SSD’s of voedingen, geldt een langere fabrieksgarantie van 3 tot 5 jaar. Wij vermelden dit altijd duidelijk bij het product. Zodoende weet u precies waar u aan toe bent bij aankoop.

Garantie dekt defecten door fabrieksfouten en normale slijtage binnen de garantietermijn. Schade door onjuist gebruik, val- of vochtschade en zelf uitgevoerde modificaties vallen hier niet onder. Wij kijken altijd of uw probleem binnen garantie valt en adviseren u over de beste oplossing. Zo bent u verzekerd van eerlijke service.

Meld een defect altijd bij onze klantenservice. In veel gevallen kunnen wij u direct telefonisch of per e-mail helpen om het probleem op te lossen. Is dat niet mogelijk, dan krijgt u van ons duidelijke retourinstructies. Zo zorgen we ervoor dat uw PC zo snel mogelijk weer werkt.

Nee, als het defect binnen de garantie valt, betalen wij de retourzending en verzendkosten voor herstel of vervanging. U krijgt hiervoor een PostNL-retourlabel van ons toegestuurd. Zo hoeft u zelf niets voor te schieten en weet u zeker dat uw retour veilig en verzekerd wordt verzonden.

De reparatietijd hangt af van het type defect en de beschikbaarheid van onderdelen. In de meeste gevallen lossen wij een probleem op binnen 5 tot 10 werkdagen. Als een onderdeel moet worden besteld kan dit iets langer duren, maar wij houden u altijd op de hoogte van de voortgang.

Ja, ook na de garantietermijn kunt u bij ons terecht voor reparaties en onderhoud. Wij rekenen dan arbeids- en materiaalkosten, maar bieden altijd een scherpe prijs. Zo blijft uw computer ook na jaren optimaal functioneren. Neem gerust contact op voor een vrijblijvende prijsopgave.

Natuurlijk. Onze systemen zijn modulair opgebouwd en dus eenvoudig uit te breiden met extra geheugen, opslag of een krachtigere videokaart. U kunt dit zelf doen of door ons laten uitvoeren. Wij adviseren u graag over de beste opties voor uw budget en gebruikssituatie.

Mocht uw PC bij aankomst niet functioneren (“Dead on Arrival”), meld dit binnen 48 uur bij onze klantenservice. Wij sturen u dan een retourlabel en zorgen direct voor een vervangend systeem of reparatie. Zo bent u snel weer voorzien van een werkende computer zonder extra kosten.

Ja, wij bieden optioneel onderhouds- en opschoningsservices aan. Denk aan het reinigen van de PC, het controleren van de koeling en het updaten van software. Dit zorgt ervoor dat uw computer langer meegaat en optimaal blijft presteren. U kunt hiervoor contact opnemen met onze serviceafdeling.

U kunt ons bereiken via e-mail of telefoon. Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren en helpt u graag met vragen, storingen of advies. Bij urgente problemen proberen wij altijd dezelfde dag nog een oplossing aan te dragen. U vindt de contactgegevens onderaan onze website.